Información de contacto
📞 Política de Contacto – VerandHope
Última actualización: 15 de octubre de 2025
En VerandHope valoramos una comunicación cercana, clara y eficiente con nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecerte una atención rápida y personalizada para resolver cualquier duda, incidencia o consulta relacionada con tus pedidos o productos.
🕐 Horario de atención
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:
- Lunes a viernes: de 9:00 a 21:00h (hora peninsular española)
- Sábados, domingos y festivos: cerrado
Las consultas recibidas fuera de horario serán respondidas el siguiente día laborable.
💬 Canales de contacto
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
📧 Correo electrónico: info.verahope@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +34 634 449 845
También puedes contactarnos mediante el formulario disponible en la sección “Contacto” de nuestra web o a través de nuestras redes sociales oficiales.
📦 Consultas sobre pedidos
Si tu consulta está relacionada con un pedido, te recomendamos incluir:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Correo electrónico utilizado en la compra
Esto nos permitirá localizar tu pedido y ayudarte de manera más rápida y eficiente.
⏱️ Tiempo de respuesta
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
En periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente.
🧾 Reclamaciones
Si deseas presentar una reclamación formal, puedes hacerlo escribiéndonos a:
Indicando en el asunto:
“Reclamación – [número de pedido]”
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una respuesta lo antes posible.
🔐 Protección de datos
Toda la información facilitada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos.
Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para gestionar consultas, pedidos y mejorar tu experiencia con VerandHope.
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